Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 1111 VN

Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng 1111 VN, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ.

1.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của 1111 VN chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu cứng – không có ngoại lệ. Khi đăng ký, bạn cam kết rằng mình đáp ứng yêu cầu tuổi tối thiểu này. 1111 VN có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào, kể cả trong quá trình xử lý rút tiền.

1.2 Phạm vi địa lý

Dịch vụ 1111 VN được vận hành và hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia game trực tuyến là hợp pháp tại khu vực địa lý của họ. 1111 VN không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng truy cập từ khu vực mà hoạt động này bị hạn chế.

1.3 Năng lực hành vi dân sự

Bạn xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tự nguyện ký kết các cam kết theo điều khoản này, và việc tham gia không vi phạm bất kỳ luật pháp hay quy định nào áp dụng cho bạn.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 1111 VN, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ.

2.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn phải cung cấp tên đầy đủ, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại đang hoạt động và các thông tin khác theo yêu cầu của hệ thống. Tất cả thông tin phải là thật – không được sử dụng tên giả, email tạm thời hay số điện thoại của người khác.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản 1111 VN duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi, tăng giới hạn rút tiền hay bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến:

• Đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan
• Hủy bỏ số dư khuyến mãi chưa sử dụng
• Có thể bị giữ lại tiền thắng có được từ hành vi vi phạm

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua email support@1111vn.app.

2.4 Cập nhật thông tin

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi – đặc biệt là số điện thoại và tài khoản ví điện tử dùng để nhận tiền rút. Thông tin không chính xác có thể dẫn đến chậm trễ hoặc từ chối xử lý giao dịch.

1111 VN hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý tự động, an toàn và bảo mật.

3.1 Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch
• Giới hạn rút tối đa theo ngày phụ thuộc cấp độ tài khoản – xem chi tiết tại trang VIP

3.2 Thời gian xử lý

Nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–2 phút. Rút tiền về ví MoMo, ZaloPay thường hoàn thành trong 5–15 phút. Rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất 15–60 phút tùy ngân hàng. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

3.3 Yêu cầu xác minh danh tính (KYC)

Trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định, 1111 VN có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie. Đây là quy trình tiêu chuẩn nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn.

3.4 Tiền nạp phải được sử dụng để chơi game

Số tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng để đặt cược ít nhất một lần trước khi rút ra. Điều này nhằm ngăn chặn việc sử dụng nền tảng như một công cụ chuyển tiền không chính đáng.

Các chương trình khuyến mãi của 1111 VN được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi. Tuy nhiên, để đảm bảo công bằng và ngăn chặn lạm dụng, mỗi khuyến mãi đều đi kèm điều kiện cụ thể.

4.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với điều kiện x20 vòng cược có nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ (qua bất kỳ trò chơi đủ điều kiện nào) trước khi rút. Điều kiện cụ thể luôn được ghi rõ tại trang khuyến mãi tương ứng.

4.2 Thời hạn sử dụng thưởng

Mọi khoản thưởng đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản mà không hoàn trả.

4.3 Không được kết hợp khuyến mãi

Trừ khi được ghi rõ khác, các chương trình khuyến mãi không được áp dụng đồng thời. Bạn chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm.

4.4 Quyền thu hồi thưởng

1111 VN có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng từ thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hệ thống, dùng nhiều tài khoản hoặc thực hiện các chiến lược cược bất thường nhằm đánh bại điều kiện vòng cược một cách không trung thực.

Tất cả trò chơi trên nền tảng 1111 VN sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả công bằng và không thể can thiệp từ bất kỳ phía nào.

5.1 Kết quả game là cuối cùng

Kết quả của mỗi ván game, sau khi đã được hệ thống ghi nhận, là cuối cùng và không thể thay đổi. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván game, hệ thống sẽ tự động hoàn trả tiền cược cho người chơi.

5.2 Sự cố kết nối

Nếu kết nối internet bị gián đoạn trong khi đang chơi, hệ thống sẽ giữ lại trạng thái ván game. Khi kết nối được khôi phục, bạn có thể tiếp tục từ điểm dừng. Đối với game Live Casino, nếu mất kết nối sau khi dealer đã mở bài, kết quả vẫn sẽ được ghi nhận theo kết quả thực tế của ván đó.

5.3 Giới hạn cược

Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ tại bàn chơi. Hệ thống sẽ từ chối giao dịch vượt quá giới hạn này.

Để bảo vệ môi trường chơi lành mạnh cho tất cả người dùng, 1111 VN nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc giới hạn rút tiền
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hay script để chơi game hoặc thực hiện giao dịch
• Câu kết với người chơi khác tại bàn bài để trục lợi bất chính
• Khai thác lỗ hổng hoặc lỗi kỹ thuật của hệ thống để kiếm tiền – thay vì báo cáo cho chúng tôi
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Đăng thông tin xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Chuyển tiền giữa các tài khoản 1111 VN với nhau vì bất kỳ mục đích nào

1111 VN có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản sử dụng, không cần thông báo trước trong các trường hợp nghiêm trọng.

7.1 Đình chỉ tạm thời

Tài khoản có thể bị tạm đình chỉ để điều tra khi có dấu hiệu hoạt động bất thường, yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh chưa được cung cấp, hoặc khi nhận được khiếu nại từ bên thứ ba. Trong thời gian đình chỉ, bạn không thể đặt cược hay rút tiền nhưng số dư tài khoản được giữ nguyên.

7.2 Đóng tài khoản do vi phạm

Nếu xác định có vi phạm nghiêm trọng, 1111 VN có quyền đóng tài khoản và giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Quyết định này có thể được khiếu nại theo quy trình tại mục 10.

7.3 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng, toàn bộ số dư còn lại (đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

1111 VN cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi cam kết duy trì uptime cao nhất có thể nhưng không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% mọi lúc.

8.1 Gián đoạn dịch vụ

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các sự kiện bất khả kháng. Tuy nhiên, tiền cược chưa hoàn thành tại thời điểm gián đoạn sẽ luôn được hoàn trả đầy đủ.

8.2 Quyết định game

Một khi ván game đã kết thúc và kết quả được ghi nhận, 1111 VN không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào. Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cược của mình.

8.3 Thông tin bên thứ ba

Một số trò chơi được cung cấp bởi nhà phát hành bên thứ ba. 1111 VN không chịu trách nhiệm về nội dung game do bên thứ ba phát triển, tuy nhiên chúng tôi chỉ hợp tác với các nhà cung cấp đã được kiểm định và có uy tín.

1111 VN tin rằng game nên là giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp bạn kiểm soát thói quen chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đặt, không thể tăng ngay mà phải chờ 24 giờ để xác nhận.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa – hệ thống tự động dừng cho bạn đặt cược khi đạt giới hạn.
• Giới hạn thời gian: Đặt thời lượng chơi tối đa mỗi ngày, sau đó hệ thống sẽ nhắc nhở và tự thoát nếu bạn bỏ qua.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản hoàn toàn trong 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng. Không ai có thể mở lại trước thời hạn.

Tất cả công cụ trên có thể được truy cập trực tiếp từ menu cài đặt tài khoản trong app. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy xem trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ đội hỗ trợ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, hoặc muốn khiếu nại về quyết định liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@1111vn.app (phản hồi trong vòng 15 phút trong giờ cao điểm)
• Chat trực tiếp: Có sẵn trong ứng dụng 1111 VN, hoạt động 24/7
• Trung tâm trợ giúp: Trang trung tâm trợ giúp với các bài viết hướng dẫn chi tiết

10.1 Quy trình khiếu nại

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, mô tả vấn đề cụ thể, thời gian xảy ra và bất kỳ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.

10.2 Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý khác.

10.3 Cập nhật điều khoản

1111 VN có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.